เริ่มประมูลชื่อไม่ได้?

ก่อนอื่น บันทึกข้อผิดพลาดให้ตรงตามที่แสดง

1. ลองทำอีกครั้งหนึ่งแล้วจดเวลาโดยประมาณและเขตเวลาของคุณ
2. คัดลอกข้อความข้อผิดพลาดทั้งหมด หากคัดลอกไม่ได้ ให้ถ่ายภาพหน้าจอที่ชัดเจนและเห็นข้อความครบ
3. อย่าคลิก Start Auction (เริ่มประมูล) ซ้ำ ๆ ตรวจสอบก่อนว่า Bob สร้างธุรกรรมที่รอดำเนินการแล้วหรือไม่
4. หากรหัสธุรกรรมปรากฏ ให้บันทึกไว้และอย่าลองใหม่จนกว่าจะเข้าใจสถานะ

การตรวจสอบเบื้องต้น

• การซิงค์: รอจน Bob แจ้งว่ากระเป๋าเงินและเชนซิงค์แล้ว ระบุความสูงบล็อกปัจจุบันในรายงาน
• สถานะชื่อ: ค้นหาชื่ออีกครั้ง และยืนยันว่า Bob ระบุว่าชื่อนั้นว่างตอนนี้ ไม่ใช่สงวน ล็อก อยู่ระหว่างเปิดประมูล หรือจะว่างในบล็อกอนาคต
• ยอดที่ใช้จ่ายได้: ตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินมี HNS ที่ยืนยันแล้วและใช้จ่ายได้พอสำหรับค่าธรรมเนียมธุรกรรมเครือข่าย HNS ที่ล็อกในการประมูลใช้จ่ายไม่ได้
• กิจกรรมที่รอดำเนินการ: ตรวจสอบประวัติธุรกรรมว่ามีธุรกรรม OPEN ที่ยังไม่ยืนยันหรือไม่ก่อนลองใหม่
• เริ่มใหม่หนึ่งครั้ง: ปิด Bob ให้สมบูรณ์ เปิดใหม่ รอซิงค์ ค้นหาชื่อ แล้วลองอีกครั้งหนึ่ง

หากยังล้มเหลว ให้หยุดและส่งรายงานด้านล่าง อย่าติดตั้ง Bob ใหม่ ลบข้อมูล เปลี่ยนโฟลเดอร์โหนด สแกนใหม่ หรือกู้คืนด้วยวลีกู้คืน เว้นแต่ฝ่ายช่วยเหลือระบุเหตุผลแล้ว

ส่งรายงานวินิจฉัยนี้

คัดลอกแม่แบบนี้ลงข้อความถึงฝ่ายช่วยเหลือหรือปัญหาใน GitHub คุณแทนชื่อด้วย redacted-name ได้ หากไม่ต้องการเปิดเผยต่อสาธารณะ

Bob app: Original Bob / Bob LearnHNS
Bob version: [enter version]
Operating system and version: [enter OS and version]
Connection mode: SPV / Full Node / Custom RPC
Network: Mainnet / Testnet / Regtest
Wallet and chain fully synced: Yes / No
Current block height: [enter block height]
Name searched (or “redacted-name”): [enter name or redact]
Name status shown by Bob: [enter status]
Spendable HNS available: Yes / No
Exact steps taken: [describe steps]
Exact error text: [paste error]
Approximate error time and time zone: [enter time and zone]
Pending transaction or transaction ID: None / Details
Did starting an auction work before?: Yes / No / Unknown
Screenshot attached: Yes / No
Redacted log excerpt attached: Yes / No

ส่งออกบันทึกโหนด

1. ทำให้เกิดข้อผิดพลาดอีกครั้งหนึ่งและจดเวลา
2. เปิด Settings → General
3. เลือก Download แล้วบันทึกไฟล์ bob-debug-*.log
4. เปิดไฟล์ในโปรแกรมแก้ไขข้อความ และดูใกล้เวลาที่จดไว้ ส่งเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องและปิดบังข้อมูลแล้ว เว้นแต่ฝ่ายช่วยเหลือจะขอเพิ่มโดยเฉพาะ

ไฟล์ที่ดาวน์โหลดเป็นบันทึกโหนด Handshake ข้อผิดพลาดบนหน้าจอที่ตรงตามจริงและภาพหน้าจอยังสำคัญ เพราะข้อผิดพลาดส่วนติดต่อแอปอาจไม่ปรากฏในไฟล์นั้น

ช่องทางรายงาน

ใช้ Telegram เพื่อขอความช่วยเหลือเบื้องต้น ใช้ GitHub เมื่อรายงานทำซ้ำได้และพูดคุยต่อสาธารณะได้อย่างปลอดภัย อย่าใส่ข้อมูลส่วนตัวในทั้งสองช่องทาง